1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti Space spol. s r. o. ako predávajúceho (ďalej len „predávajúci“) a kupujúceho pri predaji tovaru a poskytovaní služieb prostredníctvom internetovej stránky www.klimazone.sk. Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytnutí služby uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

2. Prevádzkovateľ internetového obchodu

Prevádzkovateľom internetového obchodu umiestneného na URL adrese www.klimazone.sk je spoločnosť Space spol s. r. o., Námestie SNP 19
Bratislava – mestská časť Staré Mesto 811 01, IČO: 55 228 542 , zastúpená konateľom Kristián Batópál.

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 168300/B. Pre kontakt s prevádzkovateľom internetového obchodu slúži telefónne číslo 0918 866 929 a e-mailová adresa info@klimazone.sk

Orgán dozoru:
Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
P. O. BOX 29, Prievozská 32, 827 99 Bratislava
Odbor ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 02/58272 159

Bankové spojenie:
IBAN: SK23 8330 0000 0028 0252 6492

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho.

Objednávka odoslaná kupujúcim sa považuje za návrh na uzatvorenie zmluvy. Po jej prijatí predávajúci overí dostupnosť tovaru alebo služby a následne zašle kupujúcemu potvrdenie objednávky prostredníctvom e-mailu alebo iným dohodnutým spôsobom.

Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho vzniká medzi zmluvnými stranami zmluvný vzťah.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo jej časť najmä z dôvodu nedostupnosti tovaru, ukončenia výroby, zjavne nesprávne uvedenej ceny alebo iných objektívnych dôvodov, o ktorých bude kupujúceho bez zbytočného odkladu informovať.

Pri objednávkach montáže alebo servisu sa konkrétny termín realizácie dohodne individuálne medzi predávajúcim a kupujúcim.

4. Potvrdenie a storno objednávky

4.1 Zálohová platba

Predávajúci je oprávnený požadovať pred dodaním tovaru alebo realizáciou montáže zálohovú platbu vo výške určenej v cenovej ponuke, objednávke alebo zálohovej faktúre. Uhradením zálohovej platby kupujúci potvrdzuje súhlas s cenovou ponukou, termínom realizácie a týmito obchodnými podmienkami. Predávajúci nie je povinný objednať zariadenie, rezervovať termín montáže ani začať prípravu realizácie pred úhradou požadovanej zálohovej platby.

4.2 Zrušenie objednávky

Kupujúci je oprávnený zrušiť objednávku písomne alebo elektronicky. Ak kupujúci zruší objednávku do 48 hodín od jej potvrdenia predávajúcim a zároveň ešte nedošlo k objednaniu zariadenia u dodávateľa ani k rezervácii montážneho termínu, predávajúci vráti prijatú zálohovú platbu v plnej výške. Po uplynutí 48 hodín od potvrdenia objednávky je predávajúci oprávnený započítať voči prijatej zálohovej platbe preukázateľne vzniknuté náklady súvisiace s prípravou zákazky, najmä náklady na objednanie zariadenia, rezerváciu montážneho termínu, logistické zabezpečenie, skladovanie alebo administratívne spracovanie objednávky. V prípade zrušenia objednávky menej ako 7 kalendárnych dní pred dohodnutým termínom montáže je predávajúci oprávnený účtovať storno poplatok vo výške 150 €. V prípade zrušenia objednávky menej ako 48 hodín pred dohodnutým termínom montáže alebo v deň montáže je predávajúci oprávnený účtovať storno poplatok vo výške 250 €. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať vzniknuté náklady alebo storno poplatok voči prijatej zálohovej platbe. Prípadný zostatok zálohovej platby bude kupujúcemu vrátený do 14 dní odo dňa zrušenia objednávky.

4.3 Tovar objednávaný na zákazku

Pri zariadeniach objednávaných individuálne podľa požiadaviek kupujúceho alebo pri zariadeniach objednaných osobitne pre konkrétnu zákazku je kupujúci povinný uhradiť všetky preukázateľne vzniknuté náklady, ktoré predávajúcemu vznikli v súvislosti s obstaraním takéhoto tovaru. Ak bol tovar už objednaný u dodávateľa alebo dodaný na sklad predávajúceho, je predávajúci oprávnený zadržať primeranú časť alebo celú zálohovú platbu až do výšky vzniknutých nákladov.

5. Cena tovaru a služieb

Ceny tovaru a služieb sú uvádzané v eurách vrátane DPH. Akciové ceny platia počas doby ich zverejnenia alebo do vypredania zásob, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte alebo službe uvedené inak. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Zmena ceny nemá vplyv na objednávky, ktoré už boli predávajúcim potvrdené.

6. Spôsob platby

Predávajúci umožňuje kupujúcemu uhradiť kúpnu cenu alebo cenu služby týmito spôsobmi:

bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho:

IBAN: SK23 8330 0000 0028 0252 6492

platbou na dobierku, ak je táto možnosť pri objednávke dostupná,
financovaním prostredníctvom spoločnosti Quatro, ak je táto možnosť pri objednávke alebo v cenovej ponuke uvedená.

7. Doprava a doručenie tovaru

Dopravu na adresu určenia zabezpečuje predávajúci prostredníctvom kuriérskej služby alebo vlastnej dopravy.

Pri dodaní samostatného tovaru je cena dopravy uvedená pri objednávke alebo cenovej ponuke.

Doprava v rámci mesta Bratislava je pri montážnych a servisných zásahoch zahrnutá v cene služby.

Pri realizáciách mimo územia mesta Bratislava sa účtuje dopravné vo výške 0,95 € bez DPH za každý kilometer jazdy od sídla spoločnosti k miestu realizácie a späť.

V prípade zrušenia objednaného servisného zásahu menej ako 24 hodín pred dohodnutým termínom je predávajúci oprávnený účtovať storno poplatok vo výške 50 € vrátane DPH.

Ak sa objednaný servisný zásah nemôže vykonať z dôvodov na strane kupujúceho, najmä z dôvodu jeho neprítomnosti, neposkytnutia prístupu k zariadeniu, nepripravenosti objektu alebo iných prekážok na strane kupujúceho, je predávajúci oprávnený účtovať poplatok za neúspešný výjazd vo výške 80 € vrátane DPH a náklady na dopravu.

Ak tovar alebo oznámenie o jeho uložení nebolo kupujúcemu doručené ani do 7 dní po doručení e-mailu o jeho odoslaní, je kupujúci povinný bezodkladne kontaktovať predávajúceho. Doručený tovar je kupujúci povinný prevziať.

V prípade neprevzatia zásielky bez oprávneného dôvodu je predávajúci oprávnený požadovať náhradu nákladov spojených s dopravou, spätnou prepravou a vybavením objednávky. Výnimkou je viditeľne poškodená zásielka, ktorú je kupujúci oprávnený odmietnuť prevziať.

8. Dodacie lehoty

Dodanie objednaného tovaru je podľa skladovej dostupnosti a prepravných možností predávajúceho realizované v čo najkratšom možnom čase, obvykle do 2 až 5 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky. V špecifických prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia.

V prípade objednania služby „Montáž“ bude kupujúci kontaktovaný predávajúcim za účelom dojednania obhliadky miesta realizácie a termínu montáže. Termíny montáže a realizácie majú orientačný charakter.

Predávajúci si vyhradzuje právo primerane upraviť termín realizácie z dôvodu nepriaznivých poveternostných podmienok, omeškania dodávok od výrobcov alebo distribútorov, technických prekážok, choroby pracovníkov, vyššej moci alebo iných nepredvídateľných okolností. O zmene termínu bude kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný.

Kupujúci je povinný zabezpečiť montážnikom bezpečný a nerušený prístup k miestu realizácie, dostupnosť elektrickej energie a vytvoriť podmienky potrebné na vykonanie montáže. Ak tieto podmienky nie sú splnené alebo kupujúci neposkytne potrebnú súčinnosť, predávajúci je oprávnený montáž prerušiť alebo odložiť. Náklady vzniknuté z dôvodu nepripravenosti kupujúceho znáša kupujúci.

Cena montáže je stanovená na základe rozsahu prác uvedených v cenovej ponuke. Ak sa počas realizácie zistia okolnosti, ktoré nebolo možné predvídať pri vypracovaní cenovej ponuky alebo obhliadke, je predávajúci oprávnený navrhnúť primeranú zmenu ceny po predchádzajúcom odsúhlasení kupujúcim.

Pri montážnych a servisných službách sa za prevzatie diela považuje podpísanie montážneho alebo servisného protokolu kupujúcim alebo osobou prítomnou na mieste realizácie.

Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na miesto uvedené v objednávke a jeho prevzatie kupujúcim alebo ním poverenou osobou.

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodania spôsobené okolnosťami, ktoré nemôže primerane ovplyvniť, najmä omeškaním dopravcu, výrobcu alebo dodávateľa.

V prípade doručenia nekompletnej alebo mechanicky poškodenej zásielky (balíka) je kupujúci povinný túto skutočnosť oznámiť predávajúcemu najneskôr do 24 hodín od jej doručenia. Nekompletnosť zásielky alebo mechanické poškodenie výrobku oznámené po tejto lehote nemusí byť zo strany predávajúceho uznané.

9. Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky patrí výlučne kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom a uzatvoril zmluvu na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak platné právne predpisy neustanovujú inak.

Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené predávajúcemu písomne alebo elektronicky na e-mailovú adresu info@klimazone.sk najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty na odstúpenie. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ak platné právne predpisy neustanovujú inak. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu doručenia, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým kupujúci hodnoverným spôsobom nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady ustanovené platnými právnymi predpismi, najmä na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo jednoznačne prispôsobený jeho individuálnym potrebám.

Na kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi, sa ustanovenia tohto článku nevzťahujú, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.

10. Zodpovednosť za vady a vytknutie vady (Reklamácia)

Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak platné právne predpisy neustanovujú inak.

Ak tovar vykazuje vadu, kupujúci má právo uplatniť si zodpovednosť za vady (vytknúť vadu) elektronicky na e-mailovej adrese info@klimazone.sk alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.

Kupujúci v oznámení uvedie najmä číslo objednávky alebo faktúry, popis vady, prípadne priloží fotodokumentáciu a uvedie, aký spôsob vybavenia vytknutia vady požaduje.

Kupujúci je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení.

Po vytknutí vady predávajúci vydá kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady a vybaví vytknutie vady v lehote a spôsobom podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Kupujúci má právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru, ak sú na to splnené zákonné podmienky.

Ak odstránenie vady nie je možné alebo by spôsobilo predávajúcemu neprimerané náklady, kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť za podmienok ustanovených platnými právnymi predpismi.

Ak predávajúci zodpovednosť za vady odmietne, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu.

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS)

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil vytknutie vady (reklamáciu), alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

Kupujúci má právo zvoliť si subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu, ktorému podá návrh.

12. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.

Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané najmä za účelom uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, dodania tovaru alebo poskytnutia služby, vybavenia reklamácií, plnenia zákonných povinností predávajúceho a komunikácie s kupujúcim.

Predávajúci môže pri plnení svojich zmluvných a zákonných povinností využívať služby sprostredkovateľov, najmä poskytovateľov účtovných, kuriérskych, IT alebo administratívnych služieb, ktorí spracúvajú osobné údaje výlučne v rozsahu nevyhnutnom na splnenie svojich úloh a v súlade s platnými právnymi predpismi.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb, dobe uchovávania osobných údajov a ďalších podmienkach spracúvania sú uvedené v samostatnej sekcii „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnenej na webovej stránke predávajúceho. Ochrana osobných údajov.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení obchodných podmienok alebo uzatvorenej zmluvy. Práva a povinnosti neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Na zmluvný vzťah sa vždy vzťahujú obchodné podmienky účinné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.

V Bratislave, dňa 24. júna 2026

Space spol. s r. o.